知识 高级催收技巧话术心得 好学网 2024-11-14 建立融洽关系:首先通过礼貌、真诚的语气与客户建立融洽的关系,打破隔阂,让客户愿意倾听和沟通。同理心倾听:耐心倾听客户的诉求和困难,设身处地理解客户的处境,表示理...